Umtausch und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns leid, und wir würden
gerne hören, was wir tun können, um Sie glücklich zu machen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, und wir werden dafür sorgen, dass
den Kaufpreis innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung
auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Einfache Rückgabe in 3 Schritten

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@luzona.ch. Dort können Sie den 
Grund für Ihre Rücksendung und erhalten das Rücksendeformular.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Achten Sie darauf, dass Sie dem Paket einen Track-and-Trace-Code beifügen. Sie sind als Absender verantwortlich, wir wollen keine Missverständnisse.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto.
Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir sicherstellen, dass der
Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto
überwiesen wird.